Сенсація

Експерти назвали автовиробників з кращими дилерами

Американська аналітична компанія J. D. Power склала свіжий рейтинг автовиробників на основі рівня якості клієнтського обслуговування їх офіційних дилерів в США.

Експерти компанії J. D. Power з’ясували, дилери яких автомобільних брендів стали кращими за якістю обслуговування клієнтів на території США в 2020 році. Загальна задоволеність клієнтів відвідуваннями дилера зросла в минулому році на 10 балів — до 847 з 1000.

Цей показник, відзначають аналітики, збільшується шостий рік поспіль. У дослідженні взяли участь понад 62 000 власників нових автомобілів віком до трьох років, на які зазвичай поширюється гарантія виробника. При цьому загальна кількість відвідувань офіційних дилерів в 2020 році знизилася на 6 відсотків.

J. D. Power розділив всі автомобільні бренди в рейтингу на дві категорії-преміальні і масові. Першу категорію очолила марка Porsche з 899 балами з 1000, за нею йдуть японські бренди Lexus (895 балів) і Infiniti (887 балів).

Дилери американських автовиробників замкнули п’ятірку кращих преміальних марок: Cadillac набрав 883 бали, Lincoln — 872 бали. Серед масових брендів лідирує MINI з 864 балами, трохи відстав Buick (859 балів) і Mitsubishi (857 балів).

Замикають п’ятірку кращих у своєму сегменті дилери американського бренду GMC (856 балів) і корейської марки Kia (855 балів).

Джерело: bizua.org

Підпишіться на групу «СВІДОК» у Facebook

Більше актуальних новин дивіться в програмі “Свідок” на телеканалі НТН по буднях – 8.30, 12.30, 16.30, 19.00, 23.15, і щосуботи о 19.00.


Ми використовуємо cookies, щоб проаналізувати та покращити роботу нашого сайту, персоналізувати рекламу. Продовжуючи відвідування сайту, ви надаєте згоду на використання cookies та погоджуєтесь з Політикою конфіденційності.

Поштова адреса: вул. Дмитрівська, 30, м. Київ, 01154
Телефон: +380 (96) 915-55-60