Служба підтримки Apple ігнорувала ситуацію, допоки не втрутились користувачі Twitter
Про це писало видання EnGadget, повідомляє Tokar.ua.
Рейчел розповіла, що годинами розмовляла зі службою підтримки Apple протягом останніх шести місяців. Все, що могли зробити співробітники, це запропонувати їй перейти на безплатний тарифний план, однак, в такому випадку, користувачка втратила б усі дані. Вочевидь, серйозно проблему жінки ніхто не сприйняв.
Не зайвим буде сказати, що увесь цей час Apple стягувала з карти Тру плату за користування iCloud.
Врешті, жінка вирішила звернутись по допомогу до користувачів Твіттеру. Люди рекомендували швидко розв’язувати проблему за допомогою шлюбу. Але застерігали не обирати чоловіка з прізвищами False, Null чи Drop Table. Публікація Рейчел отримала розголос та врешті привернула увагу представників Apple.
Виявилось, що, при оновленні форми Apple ID, Тру помилково ввела своє прізвище нижнім регістром. Компанії знадобилось більш як тиждень, щоб виправити помилку в коді та дати доступ користувачці до iCloud на MacBook. Коли ж Рейчел Тру отримає доступ до застосунку з iPhone – поки невідомо.
Невідомо, також, і те, чи отримає Рейчел Тру винагороду за власну знахідку. Нагадуємо, що два роки тому Apple запропонувала приз, розміром до мільйона американських зелених будь-кому, хто зможе знайти баги в iPhone чи MacBook. За увесь цей час, її зміг отримати лише один розробник з Індії, який знайшов спосіб отримати дані облікових записів власників Apple ID, знаючи лише їхню електронну пошту.
